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Termes & conditions

Conditions Générales d'Utilisation et de Vente


1. PRÉSENTATION GÉNÉRALE

Ce site web est exploité par Luxilume. Partout sur le site, les termes « nous », « notre » et « nos » font référence à Luxilume. Luxilume propose ce site web, y compris toutes les informations, outils et services disponibles sur ce site, à vous, l’utilisateur, sous réserve de votre acceptation de l’ensemble des modalités, conditions, politiques et avis énoncés ici.

En visitant notre site et/ou en achetant un produit chez nous, vous vous engagez dans notre « Service » et acceptez d’être lié(e) par les présentes Conditions Générales (« Conditions d'Utilisation », « Conditions Générales de Vente »), y compris les conditions supplémentaires et politiques référencées ici et/ou accessibles par lien hypertexte. Ces Conditions Générales s'appliquent à tous les utilisateurs du site.

Veuillez lire attentivement ces Conditions avant d'accéder à notre site ou de l'utiliser. En accédant ou en utilisant une partie du site, vous acceptez d'être lié(e) par ces Conditions. Si vous n'acceptez pas toutes les modalités et conditions, vous ne pouvez pas accéder au site ni utiliser ses services.

Toute nouvelle fonctionnalité ou tout nouvel outil ajouté à la boutique actuelle sera également soumis à ces Conditions Générales. Nous nous réservons le droit de mettre à jour, de modifier ou de remplacer toute partie de ces Conditions en publiant des mises à jour sur notre site. Il vous incombe de consulter cette page régulièrement. Votre utilisation continue du site constitue une acceptation de ces modifications.

Notre boutique est hébergée par un prestataire de e-commerce nous permettant de vous vendre nos produits et services en ligne.


2. CONDITIONS DE LA BOUTIQUE EN LIGNE

En acceptant ces Conditions, vous déclarez être majeur(e) dans votre pays de résidence, ou disposer du consentement d’un parent ou tuteur légal pour utiliser ce site.

Vous ne devez pas utiliser nos produits à des fins illégales ou non autorisées ni violer des lois en vigueur dans votre juridiction.

La violation de l'une des Conditions entraînera la résiliation immédiate de vos Services.


3. CONDITIONS GÉNÉRALES

Nous nous réservons le droit de refuser l'accès aux services à toute personne pour toute raison à tout moment.

Vous comprenez que vos informations (hors données de carte bancaire) peuvent être transférées sans cryptage et impliquer (a) des transmissions sur différents réseaux ; et (b) des modifications pour se conformer aux exigences techniques.

Les données de cartes bancaires sont toujours cryptées lors de leur transfert.

Vous vous engagez à ne pas reproduire, dupliquer, copier, vendre, revendre ou exploiter toute partie du Service sans autorisation écrite expresse de notre part.


4. EXACTITUDE, EXHAUSTIVITÉ ET ACTUALITÉ DES INFORMATIONS

Nous ne sommes pas responsables si les informations disponibles sur ce site ne sont pas exactes, complètes ou à jour.

Les informations sur ce site sont fournies à titre indicatif uniquement. Toute confiance accordée au contenu se fait à vos propres risques.

Nous nous réservons le droit de modifier le contenu du site à tout moment, sans obligation de mise à jour.


5. MODIFICATIONS DU SERVICE ET DES PRIX

Les prix de nos produits sont susceptibles de changer sans préavis.

Nous nous réservons le droit de modifier ou d'interrompre le Service (ou toute partie de celui-ci) sans préavis.

Nous ne saurions être tenus responsables de toute modification, changement de prix, suspension ou interruption du Service.


6. PRODUITS OU SERVICES

Certains produits peuvent être exclusivement disponibles en ligne via notre site web et en quantités limitées.

Les retours ou échanges sont soumis à notre Politique de Retour.

Nous nous efforçons d'afficher les couleurs et images de nos produits avec précision, mais nous ne garantissons pas l'exactitude de l'affichage sur votre écran.

Nous nous réservons le droit de limiter les ventes de nos produits à toute personne, région ou juridiction.


7. EXACTITUDE DES INFORMATIONS DE FACTURATION ET DE COMPTE

Nous nous réservons le droit de refuser toute commande.

Nous pouvons limiter ou annuler des quantités par personne, foyer ou commande.

Vous vous engagez à fournir des informations d’achat et de compte exactes, complètes et à jour.


8. OUTILS FOURNIS PAR DES TIERS

Nous pouvons vous donner accès à des outils tiers que nous ne contrôlons ni ne surveillons.

Votre utilisation de ces outils est entièrement à vos propres risques et discrétion.


9. LIENS DE TIERS

Certaines ressources disponibles via notre Service peuvent contenir du contenu provenant de tiers.

Nous ne sommes pas responsables de l'examen ou de l'exactitude de ces contenus tiers.

Toute réclamation concernant des produits de tiers doit être adressée directement à ces tiers.


10. COMMENTAIRES, AVIS ET AUTRES SOUMISSIONS

En envoyant des contenus (avis, suggestions...), vous nous accordez le droit de les utiliser sans restriction.

Nous pouvons surveiller, modifier ou supprimer tout contenu jugé illégal, offensant, menaçant, diffamatoire, pornographique, obscène ou violant ces Conditions.


11. INFORMATIONS PERSONNELLES

La soumission de vos données personnelles via notre boutique est régie par notre Politique de Confidentialité.


12. ERREURS, INEXACTITUDES ET OMISSIONS

Nous nous réservons le droit de corriger toute erreur, inexactitude ou omission sur le site à tout moment sans préavis.


13. USAGES INTERDITS

Vous êtes interdit d'utiliser le site pour :

  • Des activités illégales ;

  • Violations de droits de propriété intellectuelle ;

  • Harcèlement, discrimination, abus ;

  • Transmission de virus ou toute activité malveillante ;

  • Collecte d’informations personnelles d’autrui ;

  • Activités obscènes ou immorales.

Nous nous réservons le droit de résilier votre utilisation du Service pour toute violation.


14. EXCLUSION DE GARANTIES ET LIMITATION DE RESPONSABILITÉ

Nous ne garantissons pas que l'utilisation de notre service sera ininterrompue ou sans erreur.

Tous les produits et services sont fournis « tels quels » et « selon disponibilité » sans aucune garantie expresse ou implicite.

Luxilume ne saurait être tenu responsable de toute perte, dommage ou préjudice résultant de l'utilisation du service.


15. INDEMNISATION

Vous acceptez d'indemniser et de défendre Luxilume contre toute réclamation résultant de votre violation de ces Conditions.


16. DISSOCIABILITÉ

Si une disposition de ces Conditions est jugée invalide, cela n'affectera pas la validité des autres dispositions.


17. RÉSILIATION

Ces Conditions restent en vigueur jusqu'à leur résiliation par vous ou par nous.

Nous pouvons suspendre ou résilier votre accès au Service si vous enfreignez ces Conditions.


18. INTÉGRALITÉ DE L'ACCORD

Ces Conditions constituent l'intégralité de l'accord entre vous et nous concernant votre utilisation du Service.


19. DROIT APPLICABLE

Ces Conditions Générales d’Utilisation sont régies par et interprétées selon les lois en vigueur en Belgique.


20. MODIFICATIONS DES CONDITIONS

Nous nous réservons le droit de modifier ces Conditions à tout moment. Votre utilisation continue du site après publication des modifications vaut acceptation de celles-ci.


21. CONTACT

Pour toute question concernant ces Conditions, veuillez nous contacter à :
✉️ info@luxilume.be




Politique de Confidentialité


1. INTRODUCTION

La protection de vos données personnelles est une priorité pour Luxilume.
La présente Politique de Confidentialité explique comment nous collectons, utilisons, protégeons et partageons vos informations personnelles lorsque vous utilisez notre site www.luxilume.be.

En utilisant notre site, vous consentez à la collecte et à l'utilisation de vos données personnelles conformément à cette Politique.


2. RESPONSABLE DU TRAITEMENT

Le responsable du traitement des données est :

Luxilume
Rue Matrognard 4, 4000 Liège, Belgique
✉️ info@luxilume.be


3. DONNÉES PERSONNELLES COLLECTÉES

Nous pouvons collecter les types d’informations suivants :

  • Informations d'identification : nom, prénom, adresse postale, adresse e-mail, numéro de téléphone.

  • Informations de commande : produits achetés, mode de paiement (les informations bancaires sont traitées de manière sécurisée et jamais stockées directement par nous).

  • Informations de connexion : adresse IP, type de navigateur, durée de la visite, pages consultées.


4. FINALITÉS DE LA COLLECTE

Vos données personnelles sont collectées pour :

  • Traiter vos commandes et livraisons.

  • Vous contacter concernant vos commandes ou en réponse à vos demandes.

  • Vous envoyer des communications promotionnelles si vous y avez consenti.

  • Améliorer notre site et votre expérience utilisateur.

  • Respecter nos obligations légales.


5. BASE LÉGALE DU TRAITEMENT

Nous traitons vos données personnelles sur les bases légales suivantes :

  • Exécution du contrat : traitement nécessaire pour exécuter votre commande.

  • Consentement : pour les communications commerciales.

  • Obligations légales : en matière de facturation, comptabilité, etc.

  • Intérêt légitime : pour améliorer nos services et protéger notre activité.


6. PARTAGE DES DONNÉES

Vos données personnelles peuvent être partagées uniquement avec :

  • Nos prestataires techniques (hébergeur, solution e-commerce, transporteurs).

  • Nos partenaires de paiement sécurisés.

  • Les autorités publiques si la loi l’exige.

Nous nous assurons que tous nos partenaires respectent des standards stricts en matière de protection des données.


7. DURÉE DE CONSERVATION

Nous conservons vos données uniquement le temps nécessaire à la finalité pour laquelle elles ont été collectées :

  • Commandes : 10 ans (obligations comptables).

  • Prospection commerciale : jusqu’à 3 ans après votre dernier contact ou retrait du consentement.

  • Données de navigation : jusqu’à 13 mois.


8. SÉCURITÉ DES DONNÉES

Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité physiques, électroniques et administratives pour protéger vos données contre toute perte, accès non autorisé, altération ou divulgation.


9. VOS DROITS

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :

  • Droit d'accès à vos données personnelles.

  • Droit de rectification de vos données inexactes.

  • Droit à l'effacement ("droit à l'oubli") dans certaines conditions.

  • Droit d’opposition au traitement de vos données à des fins de marketing direct.

  • Droit à la limitation du traitement.

  • Droit à la portabilité de vos données.

Pour exercer ces droits, contactez-nous à info@luxilume.be
Nous répondrons dans un délai maximum d'un mois.


10. COOKIES

Nous utilisons des cookies pour :

  • Améliorer la navigation sur notre site.

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11. MODIFICATIONS DE LA POLITIQUE

Nous pouvons modifier cette Politique de Confidentialité pour refléter des changements dans nos pratiques ou pour des raisons légales.
La version mise à jour sera disponible sur notre site, avec mention de la date de la dernière modification.


12. CONTACT

Pour toute question concernant cette Politique de Confidentialité ou vos données personnelles, contactez-nous à :
✉️ info@luxilume.be

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